שאלות ותשובות – משלוחים, התקנה, אחריות והחזרות

2–5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. לפרטים מלאים ראו את עמוד משלוחים ואספקה.

לא. המשלוח חינם לכל הארץ, כולל אזורים מרוחקים.

במקרים ספציפיים (כגון קומות ללא מעלית מתאימה, מנוף, פירוק דלת או מרחק חריג מהרכב) עשויות לחול עלויות שמשולמות ישירות למוביל. הפרטים המלאים בעמוד משלוחים ואספקה.

צוות ההובלה יצור איתכם קשר טלפוני לתיאום יום ושעה נוחים.

כן. תקבלו הודעה עם מספר מעקב ברגע שהמשלוח יוצא.

ההובלה מתואמת מראש ליום ולשעה שנוחים לכם. אם משהו משתנה, עדכנו את צוות ההובלה ותואם מועד אחר.

בחלק מהמוצרים, כגון תנורים בנויים ומדיחי כלים, נדרשת התקנה מקצועית. הפרטים מופיעים בעמוד המוצר.

חיבור לחשמל ולאינסטלציה על ידי בעל מקצוע מוסמך הוא באחריות הלקוח, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

כרטיסי אשראי (VISA, Mastercard, ישראכרט) ואמצעי תשלום אונליין נוספים. כל האפשרויות מוצגות בעמוד התשלום.

כן. אפשר לפרוס עד 12 תשלומים ללא ריבית, בהתאם לסוג כרטיס האשראי ולסכום הרכישה.

החיוב בכרטיס האשראי מתבצע עם אישור ההזמנה. באמצעי תשלום אחרים, מועד החיוב מפורט באישור העסקה.

כן. חשבונית מקורית נשלחת למייל יחד עם אישור ההזמנה.

פנו אלינו בהקדם בטלפון 050-7306443, בוואטסאפ או דרך עמוד ביטול עסקה, וציינו את מספר ההזמנה. לאחר שההזמנה יצאה למשלוח, ראו חזרות וביטולים.

משתנה לפי סוג המוצר והיבואן או היצרן. בדרך כלל שנה אחת על פי דין, ולעיתים אחריות מורחבת של שנתיים נוספות. הפרטים מופיעים בעמוד המוצר.

האחריות והשירות ניתנים על ידי היבואן או היצרן הרשמי של המוצר. הפרטים מופיעים בעמוד המוצר ובעמוד אחריות ושירות.

במוצרים המשתתפים במבצע הרחבת אחריות. הפרטים והתנאים מופיעים בעמוד המוצר.

פותחים קריאת שירות מול היבואן או היצרן הרשמי, לפי הפרטים בעמוד אחריות ושירות. אם לא ברור למי לפנות, שלחו לנו את פרטי ההזמנה דרך עמוד צור קשר ונפנה אתכם לגורם הרלוונטי.

14 יום מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

לא תמיד. פתיחת האריזה או שימוש במוצר אינם שוללים באופן גורף את זכות הביטול, וכל מקרה נבחן לפי נסיבותיו והוראות הדין. מומלץ לשמור על האריזה ולפנות אלינו לפני שליחת המוצר.

כשקיימת זכאות להחזר כספי בעקבות ביטול העסקה, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין, ולא יאוחר מ־14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול אצל DIVAREX.

בביטול ביוזמת הצרכן, עלות האיסוף חלה על הלקוח. פרטים בעמוד חזרות וביטולים.

DIVAREX היא חנות מוצרי חשמל לבית: מקררים, מכונות כביסה, מדיחי כלים, תנורים וכיריים ממגוון מותגים. בכל עמוד מוצר מוצגים פרטי המוצר, האספקה והאחריות.

כן. כל המחירים באתר מצוינים בש״ח וכוללים מע״מ על פי הדין.

בעמודי הקטגוריות אפשר לסנן לפי מאפיינים. תוכלו להתחיל בעזרו לי לבחור, או לדבר איתנו בטלפון 050-7306443 ובוואטסאפ ונעזור לכם לבחור.

כן. אפשר לבקש חשבונית מס בעת ביצוע ההזמנה. לרכישות לעסקים, למוסדות ולכמויות ראו את עמוד לעסקים ולמוסדות.

בטלפון 050-7306443, בוואטסאפ, במייל service@divarex.co.il או דרך עמוד צור קשר.