הפרטיות שלכם חשובה לנו

DIVAREX מופעלת על ידי מאיר וקנין, עוסק מורשה מס' 056192545, הארז 17, ראשון לציון, מיקוד 7553765, ישראל. לפניות בנושאי פרטיות: service@divarex.co.il, 050‑7306443, או דרך עמוד יצירת הקשר.

האתר מתארח ומופעל באמצעות פלטפורמת המסחר של Shopify. כחלק מהפעלת האתר, Shopify מעבדת מידע על מבקרים ולקוחות בעת הגלישה והרכישה באתר, לרבות לצורך מתן שירותים מסוימים המבוססים גם על אינטראקציות עם חנויות אחרות המשתמשות בפלטפורמת Shopify (שירותים מתקדמים (Enhanced Services), לרבות Shopify Network Intelligence). מידע כאמור עשוי להיות משותף עם Shopify וספקי משנה מטעמה, אשר עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל, לצורך מתן השירותים הללו.

למידע נוסף על האופן שבו Shopify מעבדת מידע, ראו את מדיניות הפרטיות הצרכנית של Shopify.

נכון למועד עדכון מדיניות זו, DIVAREX פועלת ומוכרת ללקוחות בישראל בלבד, ואין כוונה נוכחית למכור או לשלוח מוצרים ללקוחות מחוץ לישראל.

• פרטי זיהוי ויצירת קשר — שם, טלפון, אימייל, כתובת למשלוח.
• פרטי הזמנה והיסטוריית רכישה.
• מידע טכני מסוים, כגון כתובת IP וסוג דפדפן, אשר עשוי להיאסף כחלק מהפעלה תקינה ומאובטחת של האתר (למשל מניעת הונאות ותקלות אבטחה). עיבוד מידע באמצעות עוגיות וטכנולוגיות שאינן הכרחיות כפוף לבחירות הפרטיות הזמינות באתר, ככל שהן חלות.

בהתאם לכלים המופעלים באתר ולבחירות הפרטיות הרלוונטיות, עשוי להיאסף גם מידע על עמודים וקטגוריות שנצפו, מוצרים שנצפו, הוספה לסל, התחלת תשלום, השלמת הזמנה ושווי ההזמנה, מקור ההגעה לאתר, וכן מזהי עוגיות ומידע על הדפדפן והמכשיר.

• לביצוע הזמנה, משלוח ושירות לקוח.
• ליצירת קשר בנוגע לעדכוני משלוח, אחריות או פניות שירות.
• לשיפור האתר וחוויית הגלישה.
• לשליחת דיוור שיווקי, בהתאם לדין החל ולהעדפות או להסכמות שנמסרו, ככל שנדרשות.
• למדידת ביצועי האתר והפרסום, שיוך הזמנות לפעילות שיווקית, שיפור תהליך הרכישה, יצירת קהלים והתאמת פרסום, לרבות שיווק מחדש, בהתאם לדין ולהעדפות או להסכמות הנדרשות.

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת העדפות, מדידת ביצועים וניתוח השימוש באתר, והתאמת פרסום. ספקי שירות מטעמנו, לרבות Shopify, Google ו־Meta, עשויים להשתמש בטכנולוגיות אלה בהתאם לשירות ולבחירות הפרטיות שלכם.

ניהול ההסכמה באתר מתבצע באמצעות מערכת Pandectes, המשולבת עם Shopify Customer Privacy. בביקור באתר תוצג בפניכם האפשרות לאשר את כל העוגיות, לדחות עוגיות שאינן חיוניות, או לנהל את ההעדפות לפי קטגוריות:

• עוגיות חיוניות — נדרשות לפעולת האתר, כגון סל קניות, תהליך רכישה ואבטחה.
• עוגיות פונקציונליות — שמירת העדפות והתאמות תצוגה.
• עוגיות ביצועים וניתוח — מדידת השימוש באתר וניתוחו לצורך שיפור האתר.
• עוגיות שיווק ופרסום — מדידת פרסום, התאמת פרסום ושיווק מחדש.

ניתן לשנות את העדפות הפרטיות והעוגיות בכל עת באמצעות כלי ניהול ההסכמה הזמין באתר.

האתר עשוי להשתמש גם באחסון מקומי בדפדפן לצורך שמירת העדפות, כגון העדפות נגישות ובחירות תצוגה. ניהול הסכמה לעוגיות ולטכנולוגיות מדידה ופרסום שאינן הכרחיות מתבצע באמצעות מנגנון העדפות הפרטיות באתר.

האתר מחובר לכלי המדידה והפרסום של Google, באמצעות האפליקציה Google & YouTube של Shopify, ולכלי המדידה והפרסום של Meta (Facebook ו־Instagram), באמצעות האפליקציה Facebook & Instagram של Shopify. הכלים של Google כוללים, בהתאם להגדרות החשבון, את Google Analytics ו־Google Ads. הכלים פועלים בהתאם להגדרותיהם, להוראות הדין ולבחירות הפרטיות שלכם.

הכלים משמשים לניתוח השימוש באתר, מדידת שלבים בתהליך הרכישה, מדידת המרות ושווי הזמנות, והערכת ביצועי הפרסום. עשוי להתבצע גם שימוש במידע לצורך יצירת קהלים והצגת פרסום מותאם ושיווק מחדש.

Google Consent Mode v2: האתר משתמש ב־Google Consent Mode v2 כחלק ממערכת ניהול ההסכמה. מצב ההסכמה שנבחר על ידי המשתמש מועבר לשירותי Google הרלוונטיים, והגדרות האחסון והפרסום מותאמות בהתאם לבחירות שבוצעו במערכת ניהול ההסכמה.

המרות משופרות: בעת השלמת הזמנה, פרטים שהלקוח מסר במסגרת הרכישה, כגון כתובת אימייל ומספר טלפון, ובמידת הצורך שם ופרטי כתובת, עשויים לשמש לצורך שיוך ההזמנה לפרסום שהוביל אליה. פרטי הזיהוי הרלוונטיים מעובדים באמצעות גיבוב חד־כיווני לפני שליחתם ל־Google במסגרת מנגנון ההמרות המשופרות. גיבוב אינו הופך את המידע בהכרח לאנונימי, והוא מיועד לאפשר התאמה לצורך מדידת פרסום.

Google Signals: בכפוף להפעלת האפשרות ולהגדרות Google, נתוני השימוש באתר עשויים להיות משויכים למידע של משתמשים המחוברים לחשבון Google, בהתאם להסכמות ולהגדרות שלהם אצל Google, לצורך הפקת תובנות ודוחות מצטברים על התנהגות ומאפייני קהל.

רשימות לקוחות: DIVAREX עשויה להשתמש בפרטי קשר שנמסרו לה ישירות, כגון אימייל וטלפון, לצורך התאמת קהלים בפלטפורמות פרסום, לרבות באמצעות Customer Match של Google. השימוש והשיתוף ייעשו בהתאם לדין ולהסכמות הנדרשות. מסירת מידע לצורך ביצוע הזמנה אינה כשלעצמה הסכמה לכל שימוש שיווקי.

כלי המדידה והפרסום של Meta משמשים למטרות המתוארות במדיניות זו, ופועלים בהתאם לבחירות הפרטיות ולהסכמות הרלוונטיות.

מידע נמסר לגורמים המסייעים לנו בתפעול השוטף — חברות סליקה והובלה, ספקי שירותי תשלום, ויבואנים/יצרנים לצורך מתן אחריות ושירות — וכן ל־Shopify וספקי משנה מטעמה כמפורט בסעיף "האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify" לעיל, ככל שרלוונטי לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים המבוססים על Shopify Network Intelligence.

מידע עשוי להיות מועבר ומעובד מחוץ לישראל גם באמצעות ספקי תשתית, מדידה ופרסום, ובהם Shopify, Google ו־Meta. העיבוד נעשה בהתאם לשירותים שבהם נעשה שימוש, לתנאים ולהסדרים החלים עליהם ולהוראות הדין.

המידע נשמר באמצעים מאובטחים, והגלישה באתר מוצפנת באמצעות פרוטוקול SSL. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה למידע המועבר ברשת האינטרנט.

אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הנדרש לצורך מימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, ובכפוף לחובות שמירת מידע החלות עלינו על פי דין.

בהתאם לדין החל ולחובות שמירת המידע החלות עלינו, ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין, לתקן או למחוק מידע אישי הנוגע אליכם, וכן להסיר עצמכם מרשימת התפוצה השיווקית בכל עת. נבחן ונטפל בכל בקשה בהתאם למגבלות הדין ולחובות השמירה החלות עלינו, ונשיב לפונה בהתאם.

ניתן לשנות את העדפות הפרטיות והעוגיות בכל עת באמצעות כלי ניהול ההסכמה הזמין באתר. בנוסף, ניתן לפנות ל־service@divarex.co.il בבקשה להפסיק שימוש בפרטי הקשר לצורך רשימות לקוחות לפרסום. בקשות אלה יטופלו בהתאם לדין וליכולות הפלטפורמות הרלוונטיות. שינוי העדפות העוגיות אינו בהכרח מסיר מידע מרשימת לקוחות שנמסרה קודם לכן, ולכן ניתן לפנות אלינו גם בנושא זה.

DIVAREX רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בדין, בשירותי Shopify, או באופן פעילות האתר. עדכון משמעותי יפורסם בעמוד זה.