קנייה שמגובה באחריות אמיתית
פרטי האחריות משתנים בין המוצרים. בכל עמוד מוצר מפורטים נותן האחריות ותקופת האחריות הרלוונטיים למוצר. אנחנו כאן גם אחרי המשלוח — לכל תקלה, שאלה או צורך בטיפול טכני.
אחריות לפי מוצר
נותן האחריות ותקופתה מפורטים בעמוד כל מוצר ובתעודת האחריות
שירות טכני מוסמך
טיפול ותיקונים דרך רשת השירות הרשמית
הרחבת אחריות
אפשרות לשדרוג תקופת אחריות במוצרים נבחרים
ליווי אישי
צוות שירות זמין לכל שאלה בנושא אחריות
מה כוללת האחריות
עקרונות שחלים על מרבית המוצרים בקטלוג — הפרטים המדויקים תמיד מופיעים בעמוד המוצר עצמו
מה בדרך כלל מכוסה
- תקלות בייצור ובתפקוד התקין של המוצר
- רכיבים פנימיים כגון מנוע, לוח בקרה ומעגלים חשמליים
- שירות והחלפת חלקים דרך היבואן או היצרן
מה בדרך כלל לא מכוסה
- נזק שנגרם משימוש לא נכון או התקנה עצמאית שגויה
- בלאי טבעי, שריטות, סדקים ורכיבי זכוכית או פלסטיק
- נזק שנגרם מחיבור לא תקין לחשמל או לתשתיות הבית
איך פותחים קריאת שירות
שלושה שלבים פשוטים
1. יצירת קשר
פנו אלינו דרך עמוד צור קשר עם מספר ההזמנה ותיאור התקלה.
2. אבחון ראשוני
הצוות שלנו יסייע לאבחן את הבעיה ויפנה אתכם לגורם השירות הרלוונטי.
3. טיפול בפועל — טכנאי מוסמך מטעם היבואן או היצרן יצור איתכם קשר לתיאום ביקור או תיקון, בהתאם לתנאי תעודת האחריות של המוצר הספציפי.
בחלק מהמוצרים הגדולים (כגון מקררים ומכונות כביסה) ביקור טכנאי או קריאת שירות עשויים לכלול עלות בהתאם לתנאי היבואן — הפרטים המלאים מופיעים בתעודת האחריות ובעמוד המוצר.